HubSpot kontra Salesforce – które rozwiązanie wybrać dla Twojej firmy?

Systemy CRM (Customer Relationship Management) odgrywają kluczową rolę w zarządzaniu relacjami z klientami i automatyzacji sprzedaży. Dwa najpopularniejsze narzędzia na rynku to HubSpot i Salesforce. Oba oferują szeroki wachlarz funkcji, jednak różnią się istotnie pod pewnymi względami. Przyjrzyjmy się bliżej ich mocnym i słabym stronom, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję, które rozwiązanie będzie najlepsze dla Twojej firmy.

Cena i modele rozliczeń

HubSpot i Salesforce stosują odmienne modele rozliczeń, co przekłada się na znaczące różnice w cenach.
HubSpot oferuje trzy pakiety – Free, Professional i Enterprise. Im wyższy pakiet, tym więcej funkcji i integracji. Model rozliczeń oparty jest o liczbę kontaktów w bazie. Przykładowo, Professional kosztuje 50$ miesięcznie za pierwsze 1000 kontaktów, a każde kolejne 1000 to dodatkowe 50$. Zaletą HubSpota jest darmowy start – pakiet Free pozwala przetestować oprogramowanie bez żadnych kosztów.
Salesforce korzysta z modelu pay-as-you-go, w którym płacisz za to z czego korzystasz. Oferuje wiele produktów i usług wycenianych oddzielnie. Całkowity koszt zależy więc od skonfigurowanego zestawu. Podstawowe wersje zaczynają się od 25$ miesięcznie, jednak pełne wdrożenie może kosztować znacznie więcej. Salesforce jest zdecydowanie droższy, szczególnie dla dużych firm.

Funkcje i możliwości

HubSpot koncentruje się na inbound marketingu i sprzedaży. Siłą tego narzędzia są funkcje związane z pozyskiwaniem leadów, email marketingiem, automatyzacją workflow, raportowaniem i analityką. HubSpot zapewnia wszystko czego potrzeba do prowadzenia nowoczesnego marketingu internetowego.
Z kolei Salesforce stawia na szeroką gamę produktów obejmującą CRM, wsparcie sprzedaży, obsługę klienta, marketing automation, analitykę i wiele więcej. To kompletne rozwiązanie pozwalające zarządzać całym customer experience. Siłą Salesforce jest niesamowita elastyczność i skalowalność.
Podsumowując, HubSpot lepiej sprawdza się w mniejszych firmach koncentrujących się na inbound marketingu. Salesforce z kolei dedykowany jest większym organizacjom o złożonych potrzebach, gdzie wymagana jest enterprise-levelowa platforma CRM obejmująca wiele działów.

Łatwość obsługi

HubSpot słynie z intuicyjnego interfejsu i łatwości obsługi. Przyjazny układ i przejrzysty design sprawiają, że nowi użytkownicy szybko się w nim odnajdują. Salesforce ma reputację rozwiązania trudniejszego w opanowaniu – interfejs jest mniej intuicyjny i przytłaczający dla początkujących. Z drugiej strony, elastyczność Salesforce pozwala zaawansowanym użytkownikom precyzyjnie dostosować system do własnych potrzeb.
Podsumowując, HubSpot jest łatwiejszy w obsłudze, szczególnie dla mniej doświadczonych osób. Jeśli szukasz czegoś prostego i intuicyjnego, jest to zdecydowanie lepszy wybór. Salesforce z kolei daje większą kontrolę i customizację, ale wymaga specjalistycznej wiedzy.

Integracje i API

HubSpot oferuje setki gotowych integracji z popularnymi aplikacjami biznesowymi. Dodatkowo udostępnia otwarte API umożliwiające łączenie z systemami firm trzecich i budowanie własnych rozwiązań. Jednak możliwości integracji nie są tak rozbudowane jak w przypadku Salesforce.
Salesforce posiada największy ekosystem na rynku z tysiącami gotowych integracji i aplikacji. Rozbudowane API pozwala na głęboką integrację z dowolnymi systemami IT. To zdecydowanie najlepszy wybór jeśli potrzebujesz połączyć CRM z wieloma aplikacjami biznesowymi.

Podsumowanie

Wybór między HubSpotem i Salesforce zależy od potrzeb i budżetu firmy. HubSpot ze swoim przyjaznym interfejsem, narzędziami marketingowymi i konkurencyjnymi cenami sprawdzi się w mniejszych organizacjach. Z kolei Salesforce z imponującą funkcjonalnością, integracjami i elastycznością dedykowany jest większym i bardziej wymagającym biznesom. Porównując te dwa rozwiązania, warto przeanalizować priorytety swojej firmy i wybrać to, które najlepiej zaspokoi jej potrzeby.

Inne narzędzia automatyzacji biznesowej, podobne do HubSpot i Salesforce

Inne narzędzia automatyzacji biznesowej, które są podobne do HubSpot i Salesforce, obejmują:

• Zoho CRM: Zoho CRM to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami, które oferuje funkcje automatyzacji sprzedaży, marketingu i wsparcia, podobnie jak HubSpot i Salesforce.
• Microsoft Dynamics 365: Dynamics 365 to zestaw aplikacji biznesowych od Microsoft, który obejmuje CRM oraz ERP, oferując funkcje zarządzania relacjami z klientami, operacjami, finansami i innymi.
• Pipedrive: Pipedrive jest narzędziem CRM zaprojektowanym z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach, które skupia się na zarządzaniu lejkami sprzedaży i procesami sprzedażowymi.
• Infusionsoft by Keap: Infusionsoft (obecnie Keap) to platforma automatyzacji marketingu i sprzedaży, która pomaga małym firmom w zarządzaniu klientami, kampaniami marketingowymi i sprzedażą.
• Freshsales: Freshsales to CRM od Freshworks, który oferuje funkcje zarządzania leadami, kontaktami, umowami i zadania, a także automatyzację sprzedaży i inteligentne raportowanie.
• Insightly: Insightly to CRM i platforma zarządzania projektami, która integruje się z G Suite i Microsoft Office 365, oferując funkcje zarządzania relacjami z klientami i projektami.
• SugarCRM: SugarCRM to platforma CRM Open Source, która umożliwia personalizację i automatyzację procesów biznesowych w sprzedaży, marketingu i obsłudze klienta.
• ActiveCampaign: ActiveCampaign łączy w sobie funkcje email marketingu, automatyzacji marketingu, sprzedaży i CRM, skupiając się na tworzeniu spersonalizowanych doświadczeń klientów.

Wszystkie te narzędzia oferują różne funkcje i poziomy personalizacji, które mogą być dostosowane do potrzeb różnych firm, od małych przedsiębiorstw po duże korporacje. Wybór odpowiedniego narzędzia zależy od specyficznych wymagań biznesowych, budżetu i preferencji użytkownika.

Inne narzędzia automatyzacji biznesowej, takie jak Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, Infusionsoft by Keap, Freshsales, Insightly, SugarCRM czy ActiveCampaign, różnią się od HubSpot i Salesforce pod względem interfejsu użytkownika, specyficznych funkcji branżowych, dostosowania do konkretnych procesów biznesowych oraz ogólnej filozofii produktu. Niektóre mogą oferować unikalne funkcje, takie jak zarządzanie projektami, integracje z konkretnymi aplikacjami lub specjalistyczne narzędzia do email marketingu, które nie są tak rozwinięte w HubSpot lub Salesforce.

Zalety i wady innych narzędzi automatyzacji biznesowej

Zalety innych narzędzi automatyzacji biznesowej

• Dostosowanie do potrzeb: Niektóre narzędzia mogą oferować większą elastyczność w dostosowywaniu funkcji do specyficznych potrzeb biznesowych, co pozwala na bardziej spersonalizowane wdrożenie.
• Specjalizacja branżowa: Część narzędzi może być lepiej przystosowana do konkretnych branż, oferując dedykowane funkcje, które odpowiadają specyficznym wymaganiom tych sektorów.
• Koszt: Alternatywne narzędzia mogą mieć bardziej konkurencyjne ceny, co czyni je atrakcyjnymi dla małych i średnich przedsiębiorstw z ograniczonym budżetem.
• Prostota użytkowania: Niektóre systemy mogą być prostsze w obsłudze i wymagać mniej szkolenia, co jest korzystne dla firm z mniejszymi zespołami IT.
• Wsparcie i społeczność: W zależności od narzędzia, użytkownicy mogą korzystać z bardziej osobistego wsparcia lub aktywnej społeczności użytkowników, co ułatwia rozwiązywanie problemów i wymianę doświadczeń.

Wady innych narzędzi automatyzacji biznesowej

• Ograniczenia funkcjonalne: Niektóre narzędzia mogą nie oferować tak zaawansowanych funkcji jak HubSpot czy Salesforce, co może być przeszkodą dla firm o złożonych potrzebach.
• Skalowalność: Alternatywne systemy mogą mieć ograniczenia w zakresie skalowalności, co może utrudniać rozwój firmy i dostosowanie systemu do rosnących potrzeb.
• Integracje: Może być mniej dostępnych integracji z innymi aplikacjami i usługami, co może ograniczać możliwości automatyzacji i efektywności pracy.
• Wsparcie dla dużych danych: W przypadku firm, które przetwarzają duże ilości danych, niektóre narzędzia mogą nie oferować wystarczającej wydajności i możliwości analitycznych.
• Aktualizacje i rozwój: Mniejsze lub mniej popularne narzędzia mogą mieć mniej regularne aktualizacje i rozwój funkcji, co może wpływać na ich długoterminową użyteczność.

Podsumowując, wybór narzędzia automatyzacji biznesowej powinien być dokładnie przemyślany i dostosowany do indywidualnych potrzeb firmy, jej wielkości, branży oraz planów rozwoju. Zarówno HubSpot, Salesforce, jak i inne narzędzia oferują różnorodne funkcje, które mogą być bardziej lub mniej odpowiednie w zależności od konkretnego przypadku.

Net Solutions jest firmą doradczą, doświadczoną w rozwiązywaniu złożonych problemów z danymi w systemach CRM. Specjalizujemy się w doradztwie w zakresie usprawniania procesów sprzedaży i obsługi, skupiając się na automatyzacji marketingu i precyzyjnym targetowaniu treści. Nasze doświadczenie obejmuje doradztwo w zakresie usprawniania procesów biznesowych oraz współpracę z różnorodnymi interesariuszami, co zapewnia płynne wdrożenia systemów CRM. Dzięki wykorzystaniu Salesforce i jego różnych komponentów osiągamy sukces w realizacji celów biznesowych.
Naszym celem jest zaoferowanie kompleksowego wsparcia dla firm w procesie wdrożenia i bieżącego korzystania z systemów analitycznych na ich stronach internetowych. Nie ograniczamy się do użycia jednego narzędzia, oferujemy kompleksową usługę doradczą polegającą na podzieleniu się naszą wiedzą i doświadczeniem w zakresie digital marketingu, marketing automation i analityki dla branż B2C i B2B.
Rekomendujemy narzędzia i oferujemy wsparcie zarówno w procesie wdrażania jak i bieżącego korzystania z systemów analitycznych mających na celu weryfikację skuteczności wszelkich działań podejmowanych w ramach naszej współpracy lub samodzielnie przez Państwa pracowników czy partnerów.